E-Learning-Bibliothek: Online-Training
Keine Angst vor Einwänden!
Souverän mit Einwänden umgehen
Oft treten in Gesprächen mit Mitarbeitenden Einwände auf – ein „Ja, aber …“ folgt schnell auf eine Aussage. Solche Situationen können unterschiedlich wahrgenommen werden: Sie können ärgerlich wirken, als Angriff empfunden werden oder als Chance, offen über Bedenken zu sprechen.
Der Umgang mit Einwänden ist nicht immer einfach. Dieses kurze Training von nur 15 Minuten zeigt, wie solche Herausforderungen souverän gemeistert werden können.
Lass Dir das Training in einer Websession zeigen
Nach dem Training wissen Deine Lernenden,
- wieso Einwände vorteilhaft sind.
- wie sie Einwände von Vorwänden unterscheiden.
- welche Fallstricke sie in der Einwandbehandlung vermeiden sollten.
Nach dem Training können Deine Lernenden
- Ursachen für Einwände erkennen.
- die richtigen Fragen zur Bedarfsermittlung stellen.
- mit Einwänden professionell umgehen.
Inhalte des Online-Trainings
Welche Chancen verbergen sich hinter Einwänden?
Worum geht es: Einwand, Vorwand oder Angriff?
Was sind die wahren Gründe für Einwände?
Wie gehe ich konstruktiv mit Einwänden um?
Unsere Customer Happiness Manager sind für Dich da.
Du willst mal reinschnuppern?
Eine beispielhafte Lernkarte
Wirf einen Blick ins Online-Training
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Trainingsmodul anschauenDu hast Fragen oder willst unsere Tools und Lösungen testen?
Unsere Customer Happiness Manager Kai & Bernhard freuen sich auf Dich.
