Gesprächsblockaden lösen
Online-Training
Mit Einwandbehandlungen bessere Gespräche führen
Kennst Du das?
Du führst ein Gespräch mit einem oder mehreren Mitarbeitern. Kaum hast Du zu Ende gesprochen, hörst Du schon ein „Ja, aber …“
Mal ehrlich: Was macht das mit Dir?
- Bist Du genervt?
- Fühlst Du Dich angegriffen?
- Findest Du es gut, dass Mitarbeiter Bedenken offen ansprechen?
Es ist nicht immer einfach, mit Einwänden umzugehen. Wie Du dies gut meisterst, erfährst Du in nur 15 Minuten in diesem Training.
Selbstkompetenz
Kommunikation
Nach dem Training wissen Deine Teilnehmer,
- wieso Einwände vorteilhaft sind.
- wie sie Einwände von Vorwänden unterscheiden.
- welche Fallstricke sie in der Einwandbehandlung vermeiden sollten.
Nach dem Training können Deine Teilnehmer
- Ursachen für Einwände erkennen.
- die richtigen Fragen zur Bedarfsermittlung stellen.
- mit Einwänden professionell umgehen.
Einwandbehandlung für Führungskräfte
Was ist der Vorteil von Einwänden?
Ist es ein Einwand, Vorwand oder Angriff?
Warum kommt es zu Einwänden?
Wie gehe ich mit Einwänden um?
Vom Wissen in die Praxis
Beispielhafte Lernkarte
Du hast noch Fragen oder möchtest einen Testzugang?
Frag Kai oder Bernhard
Kai Prenner / Bernhard Fritz
Customer Happiness Manager