E-Learning-Bibliothek: Online-Training
Dialog- und Konfliktfähigkeit
Emotionen erkennen und gemeinsame Lösungen finden
Dialog- und Konfliktfähigkeit bedeutet, in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton zu treffen und konstruktiv Lösungen zu finden. Deine Lernende erfahren, wie sie Konflikte frühzeitig erkennen, professionell reagieren und für ein offenes Miteinander sorgen.
Lass Dir das Training in einer Websession zeigen
Nach dem Training wissen Deine Lernenden,
- wie es zu Konflikten kommt.
- welche Techniken sie zur Konfliktlösung einsetzen können.
- wie sie einen Dialog im Team fördern und Konflikte vermeiden.
Nach dem Training können Deine Lernenden
- Konflikte identifizieren und auflösen bevor sie eskalieren.
- gezielt Techniken einsetzen, um einen Dialog zu fördern.
Inhalte des Online-Trainings
Wie kommt es zu Konflikten?
Wie löse ich Konflikte konstruktiv?
Wie fördere ich Dialog statt Konflikt?
Unsere Customer Happiness Manager sind für Dich da.
Du willst mal reinschnuppern?
Eine beispielhafte Lernkarte
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Trainingsmodul anschauenDu hast Fragen oder willst unsere Tools und Lösungen testen?
Unsere Customer Happiness Manager Kai & Bernhard freuen sich auf Dich.
