E-Learning-Bibliothek: Online-Training
Feedback geben
Wirkungsvoll und angemessen Feedback einsetzen
Feedback bleibt im Berufsalltag oft wirkungslos. Warum ist das so? Kritik wird häufig in ungünstiger Art und Weise mitgeteilt, Anerkennung dagegen nur nebenher oder gar nicht. In diesem Training erfahren Deine Lernenden, wie sie angemessen und wirkungsvoll Feedback geben.
Lass Dir das Training in einer Websession zeigen
Nach dem Training wissen Deine Lernenden,
- welche Vorteile es hat, regelmäßig Feedback zu geben.
- wie sie mit Unterschieden zwischen Selbst- und Fremdbild umgehen können.
- was Feedback und Videos gemeinsam haben.
- was sie beachten sollten, wenn sie Feedback entgegennehmen.
Nach dem Training können Deine Lernenden
- Missverständnisse vermeiden und klar kommunizieren.
- Anerkennung und Kritik angemessen mitteilen.
- ihren Feedback-Stil der Situation anpassen.
- souverän mit Einwänden des Gegenübers umgehen.
Inhalte des Online-Trainings
Warum ist Feedback geben so wichtig?
Wie werden Missverständnisse vermieden?
Welche Absicht steckt hinter Ihrem Feedback?
Welche Rolle spielen Fremd- und Selbstbild?
Methode: Konstruktiv Feedback geben
Methode: Feedback als Video
Was tun bei Einwänden des Gegenübers?
Unsere Customer Happiness Manager sind für Dich da.
Du willst mal reinschnuppern?
Eine beispielhafte Lernkarte
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