Virtuelle Kommunikation im Team
Auf Distanz zum Missverständnis – nicht zum Mitarbeiter
Arbeitest Du oft von Zuhause aus oder verbringst Du mehr Arbeitszeit in Hotelzimmern irgendwo auf der Welt als im Büro? In allen Fällen musst Du bei der Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kunden, Kollegen, Partnern etc. die räumliche Distanz mithilfe von Medien wie bspw. Telefon, E-Mail oder (Video-)Chat überbrücken.
Dass das umständlich sein kann und nicht immer gelingt, hast Du sicherlich auch schon festgestellt. Und nicht immer liegt es an Problemen mit der Technik, wie Du in diesem Training sehen wirst.
Selbstkompetenz
Kommunikation
Nach dem Training wissen Deine Teilnehmer,
- wo die Herausforderungen virtueller Kommunikation liegen.
- welche besonderen Charakteristika verschiedene Medien auszeichnen.
- wie die räumliche Distanz und die Mediennutzung die Entstehung und Lösung von Konflikten beeinflussen.
Nach dem Training können Deine Teilnehmer
- stets das passende Medium für Ihre Kommunikationsabsicht, ihre Aufgabe oder ihr Ziel auswählen und einsetzen.
- so kommunizieren, dass es für das jeweilige Medium erforderlich und zielführend ist.
- Stolpersteine bei der virtuellen Kommunikation rechtzeitig erkennen und souverän aus dem Weg räumen.
Was erwartet mich in diesem Training?
Wie funktioniert Kommunikation?
Was sind Besonderheiten virtueller Kommunikation?
Welche Medien benötigt (m)ein Team?
Wie finde ich stets das optimale Kommunikationsmedium?
Was sollte ich bei E-Mails beachten?
Was sollte ich bei Telefonkonferenzen beachten?
Was sollte ich bei Webkonferenzen beachten?
Beispielhafte Lernkarte
Du hast noch Fragen oder möchtest einen Testzugang?
Frag Kai oder Bernhard
Kai Prenner / Bernhard Fritz
Customer Happiness Manager