Soziale Kompetenz
Soft Skills zählen heute in vielen Berufen mindestens so viel wie harte Fachkompetenzen. Die Bedürfnisse und Gefühle anderer Menschen erkennen und berücksichtigen. Um sie besser zu einem bestimmten Verhalten bewegen zu können. In der Führungsarbeit ist das so wichtig wie im Kundenservice. Soziale Kompetenz wird in der Praxis oft mit sozialer Intelligenz gleichgesetzt. Wobei der Kompetenzbegriff passender erscheint, da er deutlicht macht, dass man soziale Fähigkeiten trainieren und optimieren kann.
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