Electronic Performance Support System (EPSS)
Ein Electronic Performance Support System (EPSS) unterstützt als digitale Plattform bei der Verteilung von Performance Support, d. h. von konkreten Arbeitshilfen für den Alltag der Lernenden. Es gibt zahlreiche Ausgestaltungsmöglichkeiten. Zentral bei der Gestaltung eines EPSS sind der einfache Zugang, die intuitive Bedienung und vor allem eine exzellente Suchfunktion.
Ein Performance Support System (PSS) ist davon übrigens die analoge Variante.
Wichtige Merkmale eines EPSS umfassen
Kontextbezogene Hilfe
EPSS liefert relevante Informationen basierend auf der aktuellen Aufgabe oder dem Workflow des Benutzers, oft direkt in der Anwendung, die verwendet wird.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Interaktive Anweisungen und Tutorials, die Benutzer durch komplexe Prozesse oder Aufgaben führen.
Suchfunktion
Einfache und schnelle Möglichkeit, benötigte Informationen durch eine Suchmaschine innerhalb des Systems zu finden.
Multimedia-Ressourcen
Integration von Videos, Audiodateien, Bilder und Texten, um die Informationen anschaulicher und verständlicher zu machen.
Zugriff auf Unternehmenswissen
Verbindung zu internen Wissensdatenbanken, Handbüchern, Richtlinien und anderen relevanten Dokumentationen.
Anpassungsfähigkeit
Personalisierte Unterstützung basierend auf den Rollen und Bedürfnissen der einzelnen Benutzer.
EPSS bietet den Vorteil, dass es den Lern- und Arbeitsprozess integriert, wodurch Mitarbeitende weniger Zeit mit der Suche nach Informationen verbringen und schneller auf benötigte Ressourcen zugreifen können. Dies steigert die Produktivität und reduziert Fehler.
Als Verantwortlicher für Learning & Development im Unternehmen könntest Du ein EPSS implementieren, um den Mitarbeitenden eine ständige Unterstützung und Wissensquelle zur Verfügung zu stellen. Dadurch wird sichergestellt, dass sie in der Lage sind, ihre Aufgaben effizienter zu erledigen, und kontinuierlich lernen und sich verbessern können, ohne umfangreiche Schulungen durchlaufen zu müssen.
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