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Performance Support

Anders als klassische Qualifizierungsmaßnahmen ist Performance Support direkt in den Arbeitsprozess integriert. Der Lerner erhält genau die Hilfe, die er aktuell benötigt. Er erwirbt also Wissen und kann es sofort anwenden. Die Transferrate ist höher, es geht weniger Wissen verloren. Performance Support kann dabei verschiedene Formen annehmen. Zum Beispiel als Unterstützung durch eine Hotline bzw. eine Helpdesk oder als Social Learning mit Kollegen. Immer wichtiger wird digitales Microlearning, etwa durch Lernkarten (www.lernkarten.com).

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